玫琳凱網站及網上商店使用及購物條款

本網站由玫琳凱（香港）有限公司（下稱「玫琳凱」或「我們」）營運。公司的識別及聯絡資料如下：

玫琳凱（香港）有限公司

通訊地址：九龍彌敦道345號永安九龍中心12樓1202-03室

電話：(852) 2923-5733

電郵：info.hk@mkcorp.com

本文件（連同本文件提及的所有文件）訂明使用本網站（www.marykay.com.hk）及於本網站購買產品的條款及細則（下稱「網站使用及購物條款」或「本條款」）。本條款適用於瀏覽與玫琳凱有關之網站的消費者，包括 www.marykay.com.hk、連接顧客與獨立美容顧問的美容顧問配對工具（Consultant Connector），以及各獨立美容顧問的 Mary Kay® My Shop（下統稱「本網站」）。

使用本網站前，請細閱本條款。閣下一經使用本網站，即表示閣下同意受本條款約束。如閣下不同意本條款，請勿使用本網站。



1.　一般資料

1.1　玫琳凱向其獨立銷售隊伍成員（下稱「獨立美容顧問」或「美容顧問」）供應化妝品、香氛及美容相關產品，再由美容顧問向最終消費者（下稱「消費者」或「閣下」）零售玫琳凱產品。如欲在網上向美容顧問購買產品，消費者可透過 www.marykay.com.hk 的美容顧問配對工具按地區配對，或自行搜尋指定的美容顧問。配對後，消費者可於該美容顧問的 Mary Kay® My Shop 完成交易及購買產品。

1.2　如消費者未指定美容顧問而購買產品，消費者明白其訂單將隨機分配予一名美容顧問提供服務及跟進。

1.3　不論消費者以何種方式在 Mary Kay® My Shop 頁面下單，玫琳凱僅作為中介人，協助消費者與美容顧問之間的產品購買程序。有關消費者及最終銷售均屬於該美容顧問。

1.4　本網站所示產品價格以港幣（HK$）列示，運費（如適用）將加入應付總額。透過本網站購買產品的付款，經由玫琳凱委聘的第三方支付服務供應商處理。

1.5　所示價格即消費者須支付的最終價格。任何有別於 www.marykay.com.hk 所公佈的價格或優惠，均屬相關美容顧問的責任，並只可向該美容顧問追討。

2.　購物程序

2.1　消費者須進入其美容顧問的 Mary Kay® My Shop 頁面，選擇擬購買的產品，並填寫購買所需資料。如消費者並非經美容顧問的 My Shop 頁面而是經 www.marykay.com.hk 進入，消費者可選擇填寫其指定美容顧問的資料；否則，本網站將考慮雙方所在地區，隨機為消費者分配一名美容顧問。該美容顧問將就透過本網站作出的產品及訂單提供所需的跟進及支援。

2.2　消費者可輸入其選擇的美容顧問的手提電話號碼，或透過本網站的美容顧問配對工具重新搜尋，以更換系統分配的美容顧問。

2.3　所選產品將加入購物袋。完成選購後，消費者須按「立即購買」按鈕，隨後將轉至支付服務供應商的頁面，顯示訂單摘要，並要求提供付款及送貨資料。 

2.4　消費者完成購買程序後，玫琳凱將代表美容顧問，向消費者提供的電郵地址發送所訂產品的訂單確認（下稱「訂單」），並發送有關訂單最新狀況的交易通知。

2.5　所有訂單均視乎產品供應情況而定。為確保美容顧問與消費者之間的產品銷售，玫琳凱將在其存貨中為消費者所購產品保留存貨，直至訂單發貨為止。如出現產品供應困難或缺貨，玫琳凱將安排退還消費者已支付的款項。

2.6　付款及收據：消費者可透過 Stripe, Inc. 或其關聯實體（下統稱「Stripe」）在 www.marykay.com.hk 提供的整合式第三方支付方案，代表負責該銷售的美容顧問支付訂單款項。Stripe 負責與透過本網站付款有關的所有收款及（如適用）退款。消費者資料按 Stripe 網站所載的私隱政策受到保障。訂單總額將於交易獲接納時即時收取；如付款方式未獲 Stripe 授權及核實，訂單的買賣及其後的發貨將不會完成，消費者將即時獲通知。消費者於本網站作出的購買，屬直接向其美容顧問作出的購買；玫琳凱可向消費者發出收據。

2.7　送貨：玫琳凱將透過第三方送貨服務，把訂單送往消費者於結帳時提供的香港[或澳門]地址。除另有協定外，玫琳凱將在不無故延誤的情況下發貨，送往香港的訂單一般於訂單確認後[一（1）至三（3）]個工作天內送達[；送往澳門的訂單一般於三（3）至四（4）個工作天內送達]。不可預見或特殊情況可能影響送貨日期。

2.8　玫琳凱將發出電郵確認訂單已發貨。如欲查詢訂單狀況或送貨情況，請聯絡閣下的美容顧問。玫琳凱可不時提供其他訂單狀況或追蹤方式。

2.9　運費一般由消費者於購買時承擔：送往香港的運費為[港幣35元]；送往澳門的運費為[港幣60至70元]；訂單金額滿[港幣1,500元]可享免運費，或按玫琳凱及／或美容顧問不時公佈的推廣優惠計算。

2.10　由於消費者屬美容顧問而非玫琳凱的顧客，美容顧問須時刻對消費者購買玫琳凱®產品負責。消費者的任何索償及／或投訴應直接向美容顧問提出；在適用法律允許的最大範圍內，玫琳凱不承擔任何責任。

2.11　風險及所有權轉移：產品存放於玫琳凱存貨期間由玫琳凱擁有。消費者下單且美容顧問就訂單所含產品向玫琳凱支付適用批發價後，該等產品的所有權由玫琳凱轉移予美容顧問；產品交付予消費者時，所有權及風險由美容顧問轉移予消費者。為免生疑問，向消費者出售產品的賣方為美容顧問，而非玫琳凱。

3.　退換貨政策

3.1　玫琳凱的滿意保證：玫琳凱一直致力為顧客提供優質產品，並由公司作為玫琳凱獨立美容顧問的堅實後盾，為所銷售產品的品質提供保證。

3.2　如閣下因任何原因對玫琳凱產品未感滿意，可將產品退回指定的合資格玫琳凱獨立美容顧問，以獲得免費更換同類產品、替換其他產品，或按原購買價格全額退款。若相關美容顧問已不再屬於活躍的獨立美容顧問，閣下可向公司提供購買證明作進一步處理。

3.3　根據上述「顧客滿意保證」原則，產品更換服務僅適用於已售予顧客且購買日期起計60天內的產品。產品更換服務僅適用於以下情況：

(a)　閣下於開封產品時發現產品品質出現問題，並向美容顧問提出更換要求；或

(b)　閣下於使用產品後出現敏感或不適反應，並向美容顧問提出更換要求。

3.4　上述的顧客滿意保證及產品更換僅適用於護膚品、彩妝品及食物補充品類別。其他類別的產品（如美容儀器或其他產品）須按照相關產品指引進行更換及保養（如適用）。玫琳凱香港有限公司保留對本政策的最終決定權及解釋權。 

4.　服務範圍

4.1　透過本網站提供的產品只限送往香港[及澳門]。

5.　終止買賣

5.1　如任何一方違反本條款，另一方可終止有關買賣合約，而毋須事先取得司法宣告；終止合約不影響任何一方在終止前已產生的權利及責任。

6.　購買限制

6.1　玫琳凱希望透過本網站讓更多人購得其產品。因此，如因需求殷切、存貨短缺或玫琳凱酌情認為可能影響銷售的其他情況，玫琳凱保留限制銷售若干產品的權利。

7.　不良反應

7.1　如玫琳凱產品令消費者出現不良反應，消費者應聯絡其美容顧問並提供所需資料，美容顧問將把資料轉交玫琳凱評估及跟進。玫琳凱將按其就此類情況訂立的程序處理，並告知消費者處理結果。如反應嚴重，請立即求醫。

8.　聯絡

8.1　消費者可透過獲分配美容顧問時收到的美容顧問聯絡資料，就本條款所涵蓋的買賣向美容顧問提出索償、查詢及／或投訴；美容顧問同意作出相應跟進，因有關購買屬其獨立事業的責任。

8.2　如有其他查詢，消費者可電郵至 info.hk@mkcorp.com 或致電 (852) 2923-5733 聯絡玫琳凱。

9.　公司材料使用限制及知識產權

9.1　本網站和玫琳凱擁有、營運、許可或控制的任何其他網站的內容、結構及網頁設計（合稱「材料」）均受版權保護，並由玫琳凱及／或其關聯公司（包括 Mary Kay Inc.）擁有或根據許可使用。除本條款另有規定外，不得以任何方式複製、轉載、下載、上載、登載、傳送或分發任何材料。擅自使用任何材料可能違反香港法例第528章《版權條例》、第559章《商標條例》及其他法律。

9.2　除另行註明外，本網站上使用及顯示的商標、服務標誌及標識（下稱「商標」）均為 Mary Kay Inc. 的註冊或未註冊商標，或由玫琳凱根據許可使用。本網站任何內容均不得解釋為以默示、不容反悔或其他方式授予使用任何商標的許可或權利。

9.3　美容顧問配對工具只供希望向美容顧問購買玫琳凱®產品及／或了解如何成為美容顧問的人士使用。嚴禁作任何其他用途，包括但不限於第三方利用美容顧問配對工具收集美容顧問聯絡資料以作招攬或任何其他用途。

9.4　美容顧問的 Mary Kay® My Shop 只供希望購買或查詢玫琳凱®產品，或了解如何成為美容顧問的人士使用。經營 Mary Kay® My Shop 的美容顧問同意只將其網站收集的資料用於其獨立玫琳凱事業。嚴禁作任何其他用途，包括但不限於第三方利用本網站收集美容顧問或消費者的聯絡資料以作招攬或任何其他用途。

9.5　若閣下為玫琳凱獨立美容顧問，閣下同意除遵守本條款外，亦遵守玫琳凱互聯網指引及網店管理條款及細則。

9.6　閣下確認已有機會閱覽並明白玫琳凱的私隱政策。閣下就本網站提供任何資料前，應先了解有關資料將如何被使用。如閣下對與本網站有關的個人資料有任何疑問，請按私隱政策所列方式聯絡玫琳凱的私隱協調員。

10.　不保證及責任限制

10.1　本網站上的資料按「現狀」提供。雖然玫琳凱會以合理審慎態度管理資料及營運本網站，但不保證任何資料的準確性、有效性、及時性或完整性，亦不保證本網站的瀏覽將持續、不中斷或安全。

10.2　在法律允許的最大範圍內，玫琳凱不就任何人因使用本網站而蒙受的任何直接或間接損失或損害承擔責任。本條款不排除或限制玫琳凱因疏忽導致死亡或人身傷害的責任，亦不排除或限制任何依香港法例第71章《管制免責條款條例》或其他適用法律不可排除或限制的責任。

11.　適用法律

11.1　本網站由玫琳凱於香港建立及營運。玫琳凱不聲明本網站上的材料適合或可在香港以外地區使用。選擇從其他地區瀏覽本網站的人士須主動負責遵守當地適用法律。有關本網站及其使用的任何申索，均受中華人民共和國香港特別行政區（下稱「香港」）法律管轄，各方同意接受香港法院的專屬司法管轄。

12.　連結

12.1　本網站可提供第三方網站的連結，僅為方便閣下使用。閣下使用該等連結，即會離開本網站。玫琳凱並未審閱所有第三方網站，亦不控制任何第三方網站或其內容，並不對其負責。玫琳凱不認可該等網站、其上的資料或材料，或使用該等網站可能取得的任何結果，亦不就此作出任何聲明。閣下透過本網站連結瀏覽任何第三方網站，風險由閣下自負。

12.2　如閣下希望連結至本網站，請先電郵至 info.hk@mkcorp.com 提出申請，並須遵守以下指引。連結至本網站的網頁：

• 不得直接或間接暗示玫琳凱認可其產品；
•   不得使用任何商標（例如玫琳凱®標識）；
•   不得包含可被理解為具冒犯性、具爭議性或令人反感的內容或材料，並應只包含適合所有年齡人士的內容；
•   不得以任何方式貶低玫琳凱或其產品，或以其他方式負面影響或損害玫琳凱的信譽及商譽；
•   不得就玫琳凱或玫琳凱事業機會發佈虛假或具誤導性的資料；
•   不得就與玫琳凱的任何關係作出失實陳述；
•   不得以任何方式複製本網站的任何內容；及
•   不得以任何方式在本網站材料周圍設立瀏覽器或框架。

13.　使用者傳送

13.1　除受玫琳凱私隱政策規管的個人資料外，閣下以任何方式傳送至本網站或於本網站登載的任何材料、資料、意念或其他通訊（下稱「通訊」），將被視為非保密及非專有，玫琳凱及／或其代表可為任何目的（包括但不限於產品開發及製造）傳播或使用。閣下不得在本網站登載或傳送任何違法、威脅性、誹謗性、淫褻、醜聞性、煽動性、色情或褻瀆的材料，或任何可能引致民事或刑事法律責任的其他材料。

14.　可分割性

14.1　如本條款的任何條文（或其任何部分）被裁定為違法、無效或不可執行，其餘條文在適用法律允許的最大範圍內仍屬合法、有效及可執行。如任何違法、無效或不可執行的條文在刪除其中部分內容後即屬合法、有效或可執行，則該條文須在作出所需修改後適用，以實現玫琳凱與消費者的原意。

15.　本條款的修訂

15.1　玫琳凱可隨時修訂本條款，經修訂的條款於本網站發佈時生效，惟不適用於修訂生效前已確認的訂單。閣下使用本網站，即表示閣下同意接受任何該等修訂。因此，閣下應定期瀏覽本頁，以了解當時約束閣下的條款。若干條款可由本網站特定網頁上明確列明的法律通知或條款修改或取代。

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